FAQ - Dúvidas Frequentes

O que é mídia compartilhada?

Mídia compartilhada é uma modalidade de venda onde você terá acesso a um jogo através de uma conta da loja, para baixar e jogar no seu console. É uma forma mais acessível e econômica de jogar, sem comprometer a experiência.

Não. Todos os jogos vendidos são em formato digital, disponibilizados através de login e senha. O acesso é feito diretamente no seu console através da nossa conta.

Após confirmação do pagamento, nossa equipe envia o acesso via WhatsApp ou e-mail em até 2 horas (normalmente muito mais rápido em horário comercial). Você receberá todas as instruções detalhadas.

Não. Por se tratar de mídia compartilhada, a alteração de senha resulta no bloqueio imediato da conta, conforme nossos Termos de Uso. 

Sim! Todos os jogos possuem garantia vitalícia enquanto os servidores da Microsoft estiverem ativos. Durante o período de garantia, caso ocorra qualquer problema com o acesso, realizaremos a substituição sem custo.

Sim! Para a maioria dos jogos, é possível jogar o modo online normalmente. Porém, o acesso multiplayer depende da política do próprio jogo.

Contas são monitoradas. Caso a conta seja banida sem descumprimento das regras, você terá direito a reposição gratuita dentro do período de garantia.

Não. A conta é autorizada para uso em apenas um console por cliente. O uso em múltiplos dispositivos resulta em bloqueio de acesso.

Por se tratar de produto digital com acesso imediato, não realizamos reembolso após envio dos dados, conforme nossa Política de Reembolso.